1. Chính sách bảo hành

Vanlohoi (quản lý bởi Công Ty TNHH kỹ thuật PH, đơn vị sở hữu bản quyền thương hiệu vanlohoi) được phát triển để cung cấp các sản phẩm van, phụ kiện chất lượng cho các khách hàng sử dụng hơi nóng (steam).

Vanlohoi.com duy trì chính sách bảo hành 12 tháng với tất cả sản phẩm (không bao gồm sản phẩm hoặc linh kiện được loại trừ trong hợp đồng kinh tế). Thời hạn bảo hành cho 1 sản phẩm, dịch vụ hay 1 dự án có thể kéo dài căn cứ vào thương thảo hợp đồng giữa 2 bên. Thời gian bảo hành tối đa không quá 2 năm.

Quy trình bảo hành sản phẩm

  • Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu.
  • Bước 2: Kiểm tra thông tin bảo hành.
  • Bước 3: Thông báo kế hoạch bảo hành, thời gian thực hiện. Thời gian tiếp nhận xử lý tại công trình không quá 72h.
  • Bước 4: Tiến hành sửa chữa, bảo hành.
  • Bước 5: Nghiệm thu và hoàn thành dịch vụ bảo hành.
  • Bước 6: Lưu trữ hồ sơ của khách hàng.
  • Bước 7: Kiểm tra và chăm sóc khách hàng sau bảo hành.

Cam kết đối với dịch vụ bảo hành sản phẩm

  • Luôn sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật với khách hàng 24/24
  • Chúng tôi luôn sẵn sàng cung cấp giải pháp tốt nhất để đảm bảo an toàn, tối ưu hệ thống của khách hàng
  • Sản phẩm của vanlohoi được bảo hành nhanh chóng, vanlohoi cam kết linh kiện bảo hành luôn sẵn sàng, đầy đủ
  • Chính sách bảo hành 24 – 48h và ngay lập tức đối với đối tác lâu năm.

2. Chính sách đổi trả sản phẩm

– Hàng hóa được quyền đổi, trả trong trường hợp hàng hóa bị lỗi của nhà sản xuất trong thời gian 07 ngày.

Các điều kiện đổi trả sản phẩm

– Hàng hóa còn mới, chưa qua sử dụng, nguyên kiện, không bị trầy xước, móp méo, vỡ

– Hàng hóa đổi hoặc trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng. Chúng tôi không nhận đổi, trả sau 07 ngày.

– Hàng hóa trả lại hàng không phải do lỗi của nhà sản xuất sẽ chịu khoản khấu hao 20% sản phẩm, công ty PH chỉ trả lại 80% giá trị hàng hóa cho quý khách trong 07 ngày làm việc sau khi đánh giá hàng hóa đủ điều kiện được trả hàng.

– Hàng hóa đổi trả vui lòng gửi về địa chỉ của công ty PH, phí vận chuyển do khách hàng thanh toán.

– Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ